INFORMATION SUR LE DROIT DE RÉTRACTATION

Droit de rétractation & Formulaire de rétractation

1. Introduction

Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes. Est considéré comme consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui n’entrent pas principalement dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

2. Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai commence à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire (lettre postale ou e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai, il suffit que votre message soit envoyé avant son expiration.

3. Effets de la rétractation

En cas de rétractation, nous remboursons tous les paiements reçus, frais de livraison inclus (sauf options plus coûteuses choisies par l’acheteur), dans un délai maximal de 14 jours suivant la réception de votre demande. Aucun frais ne sera appliqué pour le remboursement.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou la preuve de leur expédition, selon la première éventualité.

Vous devez renvoyer la marchandise dans un délai de 14 jours après nous avoir informés de votre rétractation. Les frais de retour sont à votre charge.

Vous êtes responsable d’une éventuelle dépréciation des biens en cas de manipulation excessive.

4. Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux consommateurs résidant hors de l'Union européenne avec une adresse de livraison également hors UE.

5. Conseils généraux

• Veuillez éviter d’endommager ou de salir les produits.
• Renvoyez-les dans leur emballage d’origine si possible.
• Ne renvoyez pas les colis en port dû.
• Ces recommandations ne conditionnent pas la validité de votre droit de rétractation.

📄 Formulaire type de rétractation